Omni-Channel CPIs an der Customer Journey
13102020

Wie CPIs Omni-Channel KPIs ergänzen

in Blogbeiträge

Bei einem Omni-Channel Geschäftsmodell ist die Kundenzentrierung das A und O. In unserem letzten Blogbeitrag stellten wir das von uns entwickelte KPI-Modell zur Erfolgsmessung eines Omni-Channel Geschäftsmodells vor. Doch Unternehmen, die kundenzentrisch agieren wollen, müssen ihren Erfolg auch aus der Perspektive ihrer Kunden messen. Daher ergänzen wir unser KPI-Modell mit den so genannten CPIs (Customer Performance Indicators). In neuen Studien wird vorgeschlagen, den Erfolg des Geschäftsmodells auch aus der Sicht des Kunden zu betrachten und hierfür CPIs zu definieren. Diese haben direkt oder indirekt Auswirkungen auf die klassischen KPIs und können somit mit dem Unternehmenserfolg verbunden werden.

Wie CPIs Omni-Channel KPIs ergänzen
Symbolbild Point of View Proof of Concepts
08102020

Safaric Consulting veröffentlicht Point of View zum Proof of Concept

in Publikations-News

Digitalisierungsoffensiven bedeuten hohe Investitionen und sind häufig von nicht unwesentlichen Risiken begleitet wie zum Beispiel mangelnder Nutzerfreundlichkeit und damit fehlender Akzeptanz bei Anwendern bzw. Kunden. Die Durchführung eines PoCs (Proof of Concepts) vor der unternehmensweiten Skalierung und dem Rollout der Lösung erlaubt solche Risiken zu minimieren. Erfahren Sie mehr über sechs wichtige Erfolgsfaktoren für Proof of Concepts in unserem Point of View.

Safaric Consulting veröffentlicht Point of View zum Proof of Concept
Omni-Channel KPIs an der Customer Journey
08102020

Warum Unternehmen Omni-Channel KPIs brauchen

in Blogbeiträge

Viele Branchen merken seit Jahren den steigenden Druck des Online-Kanals auf ihr stationäres Geschäftsmodell und verfolgen eCommerce bzw. Omni-Channel Strategien. Die andauernde Covid-19 Krise hat diesen Trend verstärkt und die Existenz des Online-Kanals überlebenswichtig gemacht. Als Folge haben viele Unternehmen kurzfristig einen Online-Kanal zum Laufen gebracht bzw. den bestehenden ausgebaut. Häufig wurde dabei die notwendige Verzahnung mit dem stationären Geschäft und anderen aufstrebenden Kanälen, wie zum Beispiel Mobile, Voice, etc. herunterpriorisiert. Zur Messung des Erfolgs im Omni-Channel Geschäftsmodell bedarf es einer Aktualisierung der Erfolgsmessung und einer Anpassung des KPI-Modells.

Warum Unternehmen Omni-Channel KPIs brauchen
Symbolbild Projekt Aktionsgeschäft
01102020

Safaric Consulting schließt Projekt zur Optimierung des Aktionsgeschäfts erfolgreich ab

in Projekt-News

Mit Erfolg schließen wir ein Optimierungsprojekt im Aktionsgeschäft bei einem führenden Lebensmittelhändler ab. Nach Analyse des internorientierten Aktionsmanagements, des kundenorientierten Aktionsangebots und des (monetären) Aktionserfolgs haben wir gemeinsam mit dem Kunden einen detaillierten Maßnahmenplan für die Optimierung verabschiedet und auf den Weg gebracht.

Safaric Consulting schließt Projekt zur Optimierung des Aktionsgeschäfts erfolgreich ab
14092020

Trendmonitor Robotic Process Automation (RPA)

in Blogbeiträge

Es gibt wenige Technologien, die in den letzten Jahren so viel Aufmerksamkeit erhalten haben, wie Robotic Process Automation (RPA). In unserem Trendmonitor beschäftigen wir uns mit der Frage, wie RPA sich zukünftig entwickeln wird und welche RPA-Innovationen besonders vielversprechend sind.

Trendmonitor Robotic Process Automation (RPA)
10092020

Warum RPA-Projekte scheitern

in Blogbeiträge

Es gibt wenige Technologien, die in den letzten Jahren so viel Aufmerksamkeit erhalten haben, wie Robotic Process Automation (RPA). Bei der Betrachtung abgeschlossener RPA-Projekte fällt allerdings auf, dass fast 50 % von ihnen als gescheitert betrachtet werden [1].

Warum RPA-Projekte scheitern
10092020

Agile Praktiken erfolgreich skalieren

in Blogbeiträge

Über die letzten Jahre haben agiles Projektmanagement und agile Organisationsansätze in der IT zunehmend an Bedeutung gewonnen. Gerade bei Innovationsprojekten sind agile Ansätze nicht mehr wegzudenken. Scrum hat sich dabei als De-Facto-Standard etabliert und Begriffe wie „Product Owner“, „Sprint“ und „Backlog“ haben sich im Sprachgebrauch verankert. 

Agile Praktiken erfolgreich skalieren
10092020

Was man von Digitalen Champions lernen kann

in Blogbeiträge

Bereits im Jahr 2016 erreichte Amazon die unglaubliche Geschwindigkeit von einem Deployment alle 11,7 Sekunden, also 7.400 Deployments pro Tag [1]. Mit jedem Deployment wurden kleinste Verbesserungen an Front- und Backend-Systemen umgesetzt. Bei Online-Wettbewerbern war dies bestenfalls täglich oder nur wöchentlich möglich, stationäre Händler planen oftmals mit Release-Zyklen von drei bis sechs Monaten.

Was man von Digitalen Champions lernen kann
ECC Club Logo
01092020

ECC Forum Digital & Faszination Handel 2020 – Safaric Consulting ist dabei!

in Veranstaltungs-News

Es ist wieder Zeit für Innovationen! Am 21. und 22.September 2020 nehmen wir wieder am ECC-Forum teil. Aufgrund der Corona-Pandemie findet das ECC-Forum in diesem Jahr komplett in einem digitalen Format statt. Erwartet werden verschiedene Stages, Livemoderation aus dem Studio, Vorträge mit Insights aus dem B2B- und B2C-Umfeld sowie exklusive Insights und Forschungsergebnisse aus der Welt des Handels. Wir sind gespannt und freuen uns!

ECC Forum Digital & Faszination Handel 2020 – Safaric Consulting ist dabei!
15072020

Safaric Consulting veröffentlicht Point of View zur Omni-Channel Transformation

in Publikations-News

Geschäftsmodelltransformationen stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Dies gilt insbesondere für die Transformation zu einem Omni-Channel Unternehmen, weil alle Geschäftsmodellkomponenten betroffen sind. Wir zeigen, wie die Transformation erfolgreich gestaltet werden kann. Lesen Sie in unserem Point of View, wie die Transformation zum Omni-Channel Geschäftsmodell gelingt.

Safaric Consulting veröffentlicht Point of View zur Omni-Channel Transformation
Symbolbild Webinar KI im Handel
15062020

IFH Köln und Safaric Consulting veranstalten Webinar zu Künstlicher Intelligenz im Handel

in Veranstaltungs-News

Nach Veröffentlichung des Leitfadens „Künstliche Intelligenz – Mit welchen Use Cases sollte sich der deutsche Food-, Near-Food- und Do-It-Yourself-Handel befassen“ diskutieren Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer am IFH Köln, und Dr. Alexander Safaric, CEO von Safaric Consulting, am 16. Juni 2020 im Rahmen der ECC WEBINAR DAYS Auszüge aus diesem Leitfaden. Live kann die Diskussion im Webinar verfolgt sowie Fragen gestellt werden.

IFH Köln und Safaric Consulting veranstalten Webinar zu Künstlicher Intelligenz im Handel
15062020

Safaric Consulting veröffentlicht Point of View zum IT Health Check für die Neuausrichtung der IT

in Publikations-News

Der IT Health Check von Safaric Consulting hilft Ihnen, eine Bestandsaufnahme durchzuführen und die IT auf Ihre Unternehmensstrategie auszurichten. Unser IT Health Check setzt dabei auf eine bewährte Methodik, um in kürzester Zeit von 5 bis 8 Wochen einen Überblick über die tatsächliche Leistungsfähigkeit der IT zu erhalten und den Fit zwischen IT und Geschäftsstrategie zu verbessern.

Safaric Consulting veröffentlicht Point of View zum IT Health Check für die Neuausrichtung der IT
Symbolbild KI Leitfaden
02062020

Studie zu „Künstliche Intelligenz“ im Einzelhandel mit dem IFH Köln

in Publikations-News

Zusammen mit dem Institut für Handelsforschung (IFH) Köln haben wir das Trendthema Künstliche Intelligenz (KI) aufgegriffen. Im "Leitfaden Künstliche Intelligenz im Handel" beschreiben wir 16 vielversprechende Anwendungsfälle („Use Cases“) von KI im deutschen Handel und bewerten diese hinsichtlich des Nutzens für Konsument*innen und für den Handel sowie hinsichtlich technologischer Komplexität und der erwarteten Implementierungskosten.

Studie zu „Künstliche Intelligenz“ im Einzelhandel mit dem IFH Köln
Symbolbild Coronavirus
01052020

Vorbeugendes Risikomanagement in der Corona Krise, um weitere Lockdowns zu verhindern

in Branchen-News

Die Corona Krise ist in Deutschland angekommen! Unternehmen der Handels- und Konsumgüterbranche müssen sich darauf vorbereiten, dass es in den nächsten Monaten weitere Lockdowns im Zuge der Covid-19-Pandemie geben wird. Im Mittelpunkt der öffentlichen Diskussion steht aktuell, wie eine schrittweise Rückkehr zur Normalität gestaltet werden kann. Wir führen in einem aktuellen Blogartikel aus, wie ein vorbeugendes Risikomanagement etabliert werden kann.

Vorbeugendes Risikomanagement in der Corona Krise, um weitere Lockdowns zu verhindern
Vorschaubild Meet, Drink & Connect Mai 2020
01052020

Wir suchen keine Superhelden … aber du könntest einer werden – Safaric Consulting veranstaltet digitales Recruiting Event

in Veranstaltungs-News

Anknüpfend an das erfolgreiche Recruiting Event im Dezember 2019 veranstalteten wir am 25. Mai 2020 ein digitales Recruiting Event. Eingeladen waren interessierte Student*innen , die den Alltag eines Unternehmensberaters sowie die spannenden Kundenprojekte rund um die Digitalisierung im Handel kennenlernen wollten.

Wir suchen keine Superhelden … aber du könntest einer werden – Safaric Consulting veranstaltet digitales Recruiting Event
02032020

Safaric Consulting veröffentlicht Point of View zum intelligenten Stammdatenmanagement durch den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA)

in Publikations-News

Die Digitalisierung stellt Unternehmen der Handels- und Konsumgüterbranche aktuell vor viele Herausforderungen. Insbesondere die Anforderungen an die Verfügbarkeit, Aktualität und Qualität von Produkt-, Kunden- und Lieferantendaten steigen. Die bestehenden Prozesse und Systeme im Stammdatenmanagement sind dabei häufig zu langsam, unflexibel und fehleranfällig, um die gesteigerten Anforderungen zu erfüllen. Anpassungen an den alternden Systemen oder die Migration hin zu neuen Lösungen stellen dabei oft langwierige, teure und risikobehaftete Unterfangen dar.

Safaric Consulting veröffentlicht Point of View zum intelligenten Stammdatenmanagement durch den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA)
01032020

Safaric Consulting schließt Reorganisation bei führendem Handelsunternehmen erfolgreich ab

in Projekt-News

In den letzten 12 Monaten haben wir eng mit einem führenden Handelsunternehmen zusammengearbeitet, um die Abteilungen Category Management und Einkauf "Fit für die Zukunft" zu machen. Nach intensiver Arbeit an der neuen Organisationsstruktur, neuen Rollen und Aufgaben konnte die Reorganisation erfolgreich abgeschlossen und mit der Arbeit in der neuen Zielorganisation begonnen werden.

Safaric Consulting schließt Reorganisation bei führendem Handelsunternehmen erfolgreich ab
Meet, Drink & Connect - Dezember 2019
17122019

Der neue Tiger im Beratungsdschungel – Safaric Consulting veranstaltet Recruiting Event in Köln

in Veranstaltungs-News

Am 16. Dezember 2019 veranstalteten wir unser erstes Meet, Drink & Connect Event über den Dächern von Köln! Herzlich eingeladen waren alle Student*innen, die sich für Unternehmensberatung interessieren und die Zukunft führender Handels- und Konsumgüterunternehmen mitgestalten möchten.

Der neue Tiger im Beratungsdschungel – Safaric Consulting veranstaltet Recruiting Event in Köln
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