Umfrage zum KI-Einsatz in 2023
Der Megatrend KI verspricht flexiblere und personalisierte Einkaufserlebnisse sowie optimierte Prozesse und Entscheidungen. Doch wie weit ist der deutsche Handel bei der Anwendung von KI? Wo wird KI bereits im Handel eingesetzt? Was erhoffen sich Handelsunternehmen von der technologischen Innovation?
Diese Fragen hat Safaric Consulting in einer Studie zum Thema „Künstliche Intelligenz im Handel“ untersucht, die in Zusammenarbeit mit dem Handelsverband Deutschland (HDE) und der Universität Münster durchgeführt wurde. Die Studie ist bereits die dritte Auflage der KI-Studie von Safaric Consulting und dem HDE, die auch in den Jahren 2020 und 2021 erschienen ist. Für die Studie wurden insgesamt 145 mittelständische und große Handelsunternehmen befragt.
Download KI-Studie
Die vollständige KI-Studie mit allen Daten und Ergebnisinterpretationen kann über das untenstehende Download-Formular abgerufen werden. Geben Sie dazu einfach die Kontaktdaten ein, an welche wir unsere KI-Studie schicken dürfen – Sie erhalten einen Download-Link per Mail:
KI im Handel
Handelsunternehmen erkennen zunehmend das Potenzial der Künstlichen Intelligenz (KI) und sehen es als sinnvolles Investitionsfeld. In den Jahren 2020 und 2021 war der Einsatz von KI noch relativ gering (HDE und Safaric Consulting, 2020 und 2021). Doch wie sieht es im Jahr 2023 aus? Unsere Studie, die wir gemeinsam mit dem HDE und der Universität Münster durchgeführt haben, zeigt, dass sich die Situation ändert und der Trend klar zum KI-Einsatz geht. Denn bei einem Drittel der befragten Handelsunternehmen ist KI bereits eingeplant oder schon im Einsatz.
Trotz des Fortschritts gegenüber 2021 setzen Handelsunternehmen auch weiterhin hauptsächlich auf weniger komplexe KI-Anwendungen, die als eigenständige Lösungen verfügbar sind. Darüber hinaus profitieren Handelsunternehmen auch in Bereichen wie Cybersicherheit und Energieeffizienz von KI, nicht zuletzt aufgrund der zunehmenden Bedrohung durch Cyberangriffe und steigender Energiekosten. Für die Zukunft planen Handelsunternehmen den Einsatz von KI-Anwendungen, die vor allem die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse steigern.
Bei der Umsetzung von KI-Projekten setzen die meisten Unternehmen auf Standardlösungen oder (Cloud-)Dienste. Zudem sind Handelsunternehmen oft auf die Unterstützung externer Kompetenzpartner wie Software- und Lösungsanbieter sowie externer Beratungen angewiesen.
Weitere spannende Details können Sie der vollständigen Studie entnehmen.
Neben der hier präsentierten Studie aus 2023 bieten wir weitere Informationen zum Thema KI im Handel an, einschließlich unserer KI-Studie mit dem HDE aus 2021 und einem begleitenden Webinar sowie einem KI-Leitfaden mit einer Vielzahl konkreter Anwendungsfälle, den wir im Jahr 2020 zusammen mit dem Institut für Handelsforschung (IFH) Köln erstellt haben.