Kundenprojekt
Neuausrichtung Category Management und Einkauf
- Branche: Lebensmittelhandel
- Kunde: Regionaler Lebensmittelgroß- und -einzelhändler aus Deutschland mit deutschlandweit tätigem Mutterkonzern
- Projektdauer: ca. 9 Monate
Problemstellung
Die Kundenorganisation für Category Management und Einkauf stand aufgrund verschiedener Entwicklungen stark unter Druck:
- Steigender Umsatz- und Rohertragsdruck
- Vermehrte Projektarbeit ohne Ruhepausen für die Mitarbeiter
- Überführung der Category-Management-Abteilung eines übernommenen Mittelständlers in die eigene Organisation
- Bewältigung einer Doppelpflege in Alt- und Neusystemen, die durch einen mehrere Jahre andauernden Wechsel der IT-Systeme notwendig wurde
- Erhöhte Belastung der Mitarbeiter aufgrund vermehrter Personalabgänge
- Die Mitarbeiterqualifikation wurde als nicht ausreichend bewertet, um ein professionelles Category Management zu betreiben
- Das bestehende Berichtswesen hatte qualitative Mängel und wurde nicht ausreichend durch Mitarbeiter genutzt
Zudem konnten Synergien mit dem Mutterkonzern des Kunden aufgrund systemischer und struktureller Unterschiede kaum genutzt werden.
Unser Beitrag
- Erarbeitung von strategischen Leitplanken als Grundlage für organisatorische Veränderungen
- Analyse des Ist-Zustands mithilfe von Fokusinterviews, Dokumenten- und Prozessanalysen („Day in the life of“, DILO)
- Erarbeitung verschiedener Lieferobjekte im Rahmen eines Grobdesigns wie z.B. Vision, Ziele und Strategien für den Bereich, eine grobe Zielorganisation sowie eine Übersicht der Geschäftsprozesse
- Aufsetzen einer professionellen Projektstruktur zur Umsetzung definierter Optimierungsmaßnahmen
- Planung und Umsetzung einer Neuorganisation mit überarbeiteten Rollen und Verantwortlichkeiten und einer optimierten Gremienstruktur
- Angleichung der Arbeitsweise an den Mutterkonzern und dessen Regionen sowie Konzeption und Organisation von Schulungsinitiativen für die gesamte Category-Management- und Einkaufs-Abteilung
- Konzeption und Planung eines verbesserten und benutzerfreundlichen Berichtswesens
- Automatisierung von Standardprozessen der Stammdaten- und Aktionspflege mithilfe von Robotic-Process-Automation (RPA)-Technologie
Kundennutzen
- Klare Abgrenzung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Category-Management- und Einkaufs-Bereichs gegenüber Anrainerabteilungen und Kunden
- Gemeinsame Vision und Ziele, für ein gestärktes Wir-Gefühl der Mitarbeiter
- Effizientere Arbeit durch klare Abgrenzung von Kern- und Zusatzservices sowie die Nutzung von Synergien mit dem Mutterkonzern des Kunden
- Wettbewerbsfähige Organisationsstruktur mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten
- Inhaltlich und strukturell vollumfänglich befähigte Mitarbeiter (klare Priorisierung von Aufgaben, erweiterte Schulungskonzepte)
- Roadmap für ein optimiertes Berichtswesen zur Förderung einer datengetriebenen Arbeitsweise
- Entlastung und Fokussierung der Mitarbeiter auf ihre Kerntätigkeiten durch Automatisierung operativer Prozesse auf Basis von Robotic Process Automation